剪約 Snippy｜隱私權政策

本隱私權政策適用於剪約官方網站、會員系統、店家預約管理系統、消費者預約服務、LINE 串接及其他由剪約提供之相關服務。

本政策不適用於本平台以外之第三方網站或非由本公司管理、控制之服務。第三方服務之資料處理方式，應依該第三方之服務條款及隱私權政策辦理。

依您實際使用剪約服務之情況，我們可能蒐集以下資料：

1. 基本會員資料

包括姓名、暱稱、手機號碼、電子郵件、會員識別資訊，以及其他您主動提供之聯絡資料。

2. LINE 及第三方帳號資料

如您使用 LINE 或其他第三方帳號登入、綁定或接收通知，我們可能依您的授權取得 LINE 使用者識別資訊、顯示名稱及提供相關功能所必要之資料。

3. 預約資料

包括：

• 預約店家
• 預約設計師
• 預約日期及時間
• 預約服務項目
• 預約成立紀錄
• 預約變更紀錄
• 預約取消紀錄
• 未到店紀錄
• 預約相關備註

4. 服務及消費資料

包括服務項目、消費日期、消費金額、指定設計師、回訪紀錄及其他與服務相關之必要資訊。

5. 美髮服務相關資料

若您主動提供，或店家因提供美髮服務之合理需要進行紀錄，可能包含：

• 髮長
• 髮況
• 染燙紀錄
• 服務偏好
• 常用服務項目
• 其他與美髮服務相關之資訊

6. 店家及商務聯絡資料

當店家或相關人員透過剪約官方網站填寫「預約產品展示」、「聯絡我們」或其他相關表單時，我們可能蒐集聯絡人姓名、電話、電子郵件、店家名稱、店家規模及其他為聯繫、產品展示或商務服務所必要之資料。

7. 系統使用資料

為維護系統安全、提供服務及改善使用體驗，我們可能蒐集：

• IP 位址
• 裝置資訊
• 瀏覽器資訊
• 登入紀錄
• 系統操作紀錄
• Cookie
• 系統錯誤及安全紀錄
• 其他必要之技術資訊

本公司可能於以下目的範圍內蒐集、處理及利用相關資料：

• 建立及管理會員帳號
• 身分識別及帳號驗證
• 完成預約、取消及變更
• 安排店家及設計師服務
• 發送預約確認、變更及提醒通知
• 建立顧客服務及消費紀錄
• 提供店家顧客關係管理功能
• 提供智慧排程
• 提供營運分析
• 提供顧客回訪分析
• 提供顧客流失風險分析
• 防止惡意預約、異常操作及詐欺行為
• 客服及消費爭議處理
• 安排產品展示及商務聯繫
• 維護、測試及改善剪約系統
• 資訊安全管理
• 履行法令要求
• 其他經您同意之特定目的

未經您的同意，本公司不會任意將您的個人資料使用於與上述目的無關之用途；但法令另有規定者，不在此限。

當您透過剪約預約特定店家或設計師時，為完成預約及提供後續服務，本公司可能將必要之會員資料、預約資訊及相關服務紀錄提供予您所選擇之店家。

店家得於提供服務所合理必要之範圍內使用相關資料，包括：

• 預約確認
• 美髮服務
• 顧客紀錄管理
• 回訪管理
• 服務紀錄管理
• 消費爭議處理

剪約不會僅因您使用特定店家之服務，而任意將您的個人資料提供給與該服務無關之其他店家。

店家透過剪約建立之顧客管理資料、預約資料及店家自行輸入之營運資料，原則上由該店家依法管理及使用。

本公司作為系統服務提供者，於提供系統功能、系統維護、資訊安全、資料備份、分析功能及其他合法授權範圍內處理相關資料。

本公司不會僅因店家使用剪約，而任意將特定店家之顧客名單提供予其他店家進行行銷或招攬。

剪約可能依據預約紀錄、消費紀錄、回訪週期、服務項目及其他適當資料，提供：

• 智慧排程
• 顧客回訪分析
• 顧客流失風險分析
• 營運趨勢分析
• 其他 AI 或自動化輔助功能

上述分析結果主要作為店家營運、排程及顧客服務之輔助資訊，不代表對會員個人狀況或未來行為之絕對判定或保證。

如相關資料用於統計分析、系統改善、模型研究、功能開發或其他研發用途，本公司將依適用法令及實際目的採取適當之資料最小化、匿名化、去識別化或其他必要之資料保護措施。

如依法應另外取得會員同意，本公司將於取得必要同意後始進行相關處理。

除下列情形外，本公司不會任意出售、交換、出租或提供您的個人資料予與服務無關之第三人：

• 為完成您要求之預約或服務，而提供予相關店家或設計師。
• 已取得您的同意。
• 為提供剪約服務而委託必要之技術或服務供應商處理。
• 法令另有規定。
• 司法、警察或主管機關依法定程序要求。
• 為保護會員、店家、本公司或第三人之合法權益而有必要之情形。

剪約可能使用或串接 LINE、雲端服務、簡訊、電子郵件、金流或其他第三方服務。

於提供相關功能所必要之範圍內，部分資料可能傳送予相關第三方服務供應商。

本公司將於依法及合理可控制之範圍內，要求受託處理資料之服務供應商採取適當之保密及資訊安全措施。

第三方服務本身之資料處理方式，亦可能受其各自之服務條款及隱私權政策規範。

本公司將採取合理之技術及管理措施保護您的個人資料，並依實際系統架構採取適當之：

• 帳號權限管理
• 身分驗證
• 系統存取控制
• 資料傳輸安全措施
• 資料備份及復原機制
• 系統操作紀錄
• 資訊安全事件管理
• 必要之資料權限隔離措施

個人資料將於提供服務、履行契約、處理爭議、履行法律義務或其他合理必要之期間內保存。

當個人資料蒐集目的消失或保存期間屆滿後，本公司將依相關法令及實際情況進行刪除、停止處理、匿名化、去識別化或其他適當處理。

如相關法令要求特定交易、帳務或其他資料應保存一定期間，本公司仍得於法定期間內保存必要資料。

依中華民國個人資料保護法及相關法令，您得依法就您的個人資料行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

如您欲行使上述權利，可透過本政策所列之聯絡方式與我們聯繫。

為保障會員及資料安全，本公司可能於處理相關申請前進行必要之身分確認。

如因法律義務、交易紀錄、消費爭議、資訊安全、防止詐欺或其他依法得保存之情形，而無法立即刪除全部資料，本公司得於必要範圍及期間內繼續保存相關資料。

保存目的消失後，將依相關法令進行後續處理。

剪約網站及系統可能使用 Cookie 或類似技術，以：

• 維持會員登入狀態
• 提供必要系統功能
• 維護資訊安全
• 分析系統使用狀況
• 改善網站及系統使用體驗

您可透過瀏覽器設定管理 Cookie。

如您停用部分必要 Cookie，剪約網站或系統之部分功能可能無法正常運作。

本公司可能因服務內容調整、系統功能變更、技術發展或相關法令要求修改本隱私權政策。

如修改內容可能重大影響您的權益，本公司將透過網站公告、系統通知或其他合理方式通知。

依法須重新取得會員同意之事項，本公司將依相關法令辦理。

如您對本隱私權政策、個人資料之蒐集、處理或利用方式有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下方式與我們聯絡：