剪約 Snippy｜服務條款

• 「店家會員」：指申請、訂購或使用剪約店家管理系統之美髮、美容或其他經本公司同意之業者。
• 「工作人員」：指經店家會員授權使用系統之設計師、員工、管理者或其他人員。
• 「消費者會員」：指透過店家預約頁、LINE Login 或其他入口進行預約、查詢、取消或變更服務之使用者。
• 「使用者」：包括店家會員、工作人員及消費者會員。
• 「本服務」：指剪約提供之網站、店家後台、預約頁面、LINE 串接、智慧排程、顧客管理、報表分析及其他相關功能。

• 使用者應具備完全行為能力；未成年人使用本服務時，應事先取得法定代理人同意。
• 使用者應提供真實、正確、完整且最新的資料，不得冒用他人資料或建立虛假帳號。
• 店家會員應確保其有權代表該店家申請本服務，並有權管理工作人員帳號及相關顧客資料。
• 本公司得基於帳號安全、法令遵循或身分確認需要，要求使用者完成手機、電子郵件、LINE 帳號、付款資訊或其他合理驗證。
• 使用者應妥善保管帳號及登入資訊。因帳號外洩、共用或保管不當所造成之損害，由使用者自行負責。
• 使用者如發現帳號遭冒用、資料外洩或異常登入，應立即通知本公司並變更登入資訊。

剪約可能提供下列功能：

• 顧客線上預約、取消及變更預約。
• 店家即時預約或人工審核預約。
• 設計師班表、請假及店休日管理。
• 服務項目、服務時間及可預約時段設定。
• LINE Login、LINE 官方帳號及通知功能。
• 顧客資料、消費紀錄及回訪管理。
• 智慧排程、候補時段及替代時段推薦。
• 顧客標籤、流失風險及營運分析。
• 分店、權限及工作人員管理。
• 其他由本公司提供或更新之相關功能。

部分功能可能依店家訂購之方案、使用權限、第三方服務狀態或系統版本而有所不同。

本公司得依實際營運、技術發展、安全需求或法令要求，新增、調整或停止部分功能。

• 剪約提供預約及營運管理工具，實際美髮或美業服務之內容、價格、品質、履約、取消及退款，由提供服務之店家負責。
• 除另有明確約定外，本公司不是店家實際服務之提供者、代理人或保證人，也不是店家與消費者間服務契約之當事人。
• 消費者對實際服務內容、價格、品質或退款有疑義時，應優先與提供服務之店家聯繫。
• 本公司得於合理範圍內協助提供系統預約紀錄，但不代替店家或消費者作成實際服務爭議之最終認定。
• 店家應自行確保其營業資格、專業資格、服務內容及交易行為符合相關法令。

• 店家應自行維護營業時間、店休日、設計師班表、服務項目、價格、服務時間、取消規則及其他預約資訊。
• 店家應確保所提供之資訊真實、合法、完整且不具誤導性。
• 因店家設定錯誤、未即時更新、臨時休業、人員異動、重複預約或其他可歸責於店家之原因所生爭議，由店家負責處理。
• 店家不得利用本平台刊登違法、詐欺、侵權、歧視、猥褻或其他不當內容。
• 店家應依工作需要設定工作人員權限，並於人員離職、調職或不再需要存取資料時，立即停用其權限。
• 店家不得允許未經授權之人員查閱、下載或使用顧客資料。
• 店家應定期檢查帳號權限、預約規則及店家資料是否正確。

• 消費者應提供正確之姓名、電話及其他預約所需資料。
• 預約是否成立，以系統顯示、通知內容及店家採用之即時確認或人工審核機制為準。
• 消費者應依店家公告之遲到、取消、改期及未到店規則辦理。
• 系統通知可能因網路、LINE、簡訊、電子郵件或其他第三方服務異常而延遲或未送達；如有疑問，消費者應主動向店家確認。
• 消費者不得惡意預約、重複占用時段、提供虛假資料或以其他方式妨礙店家正常營運。
• 店家得依其公告之預約規則，限制經常取消、未到店、提供虛假資料或有其他異常預約紀錄之使用者再次預約。
• 消費者與店家間之付款、訂金、退款及實際服務規則，以店家當時公告或雙方約定為準。

• 本平台可能提供月繳、年繳、早鳥、分店、客製及其他服務方案。
• 各方案之服務內容、使用期間、設定費、加購費用及其他收費方式，以官網訂購頁、報價單、訂購確認內容或雙方個別書面合約為準。
• 付款方式可能包括信用卡、LINE Pay、銀行轉帳或本公司公告之其他方式。
• 使用第三方金流服務時，使用者亦應遵守該第三方服務之相關條款。
• 依法應開立發票時，本公司將依使用者提供之資料辦理。
• 本公司得因服務內容、營運成本或市場狀況調整未來方案價格。涉及既有付費店家權益時，將於新價格生效前，以官網、系統、電子郵件或其他合理方式通知。
• 已完成付款之服務期間，除雙方另有約定外，原則上不受後續價格調整影響。

• 月繳或年繳方案之續約方式，以訂購頁、付款授權、報價單或雙方約定為準。
• 本公司得於方案到期前發送續費提醒。
• 付款期限屆滿後仍未完成付款者，本公司得於通知後暫停店家後台、預約入口或部分系統功能。
• 店家完成欠款支付後，本公司將於合理作業時間內恢復服務。
• 停權期間原則上不延長原訂服務期間。
• 如店家對帳款有疑義，應於收到付款通知後儘速聯繫本公司確認。
• 採自動續約之方案，其扣款時間、取消方式及相關規則，以訂購頁、付款授權或雙方約定為準。

• 各方案之取消、停止續約及退款規則，以訂購頁、報價單、訂購確認內容或雙方個別書面合約為準。
• 已開始之服務期間、已完成之系統設定、客製開發、教育訓練、資料移轉及其他一次性服務，原則上不予退還；因可歸責於本公司之原因致無法提供服務者，不在此限。
• 店家如不再續用，應於下一期服務開始或自動扣款前，依本公司提供之方式提出申請。
• 店家終止服務後，得依本服務條款申請匯出相關資料。
• 使用者依法享有更有利之解除、終止或退款權利者，依相關法令辦理。
• 契約終止前已發生之費用、保密、資料處理、智慧財產權及損害賠償義務，不因契約終止而失效。

使用者不得從事下列行為：

• 冒用他人身分、提供虛假資料或未經授權使用他人帳號。
• 出租、轉讓、販售或與未經授權者共用帳號。
• 未經授權存取、下載、蒐集、複製或利用他人資料。
• 干擾系統、散布惡意程式、繞過安全機制或製造異常流量。
• 對本服務進行未經授權之逆向工程、破解、重製或修改。
• 利用本服務侵害他人個人資料、智慧財產權、營業秘密或其他權利。
• 從事詐欺、騷擾、非法交易或其他違法行為。
• 以自動化程式大量建立帳號、預約或抓取非公開資料。
• 以其他方式影響本平台、店家或其他使用者正常使用服務。

• 本平台之程式、介面、商標、設計、文字、資料庫結構、文件及相關內容，除另有標示外，均由本公司或合法權利人享有相關權利。
• 在方案有效期間內，本公司授予店家非專屬、不可轉讓之有限使用權，僅供店家內部營運及提供顧客預約服務。
• 未經本公司事前書面同意，使用者不得複製、修改、公開傳輸、出售、轉授權或以其他方式利用本平台內容。
• 店家上傳之商標、圖片、文字及資料，仍歸原權利人所有。
• 店家同意本公司得於提供、維護及改善本服務所必要之範圍內，儲存、處理及呈現相關內容。
• 店家應確保其上傳內容未侵害第三人權利。如發生爭議，由店家自行處理並負擔相關責任。

• 店家保有其顧客資料、預約紀錄、消費紀錄、標籤及設計師關係資料之管理與可攜權。
• 本公司不得以不合理之資料鎖定方式限制店家轉移資料。
• 店家得依系統功能或聯繫本公司申請匯出資料。
• 店家終止服務後，應於本公司通知之期限內完成資料下載。
• 期限屆滿後，本公司得依隱私權政策、法令規定及系統備份週期，刪除、匿名化或去識別化相關資料。
• 因會計、稅務、爭議處理、資訊安全或法令要求而有保存必要者，本公司得於必要期間內保留相關資料。
• 跨店分析僅得使用去識別化或統計化資料，不得使一般接收者識別特定自然人，或取得特定店家之非公開營業資訊。
• 店家應於服務終止前自行確認資料匯出之內容及完整性。

• 本公司依「剪約 Snippy 隱私權政策」及個人資料保護相關法令蒐集、處理、利用及保護個人資料。
• 店家就其自行蒐集或輸入之顧客及工作人員資料，應具備合法依據並履行相關告知義務。
• 店家應確保僅於提供服務及營運管理所必要之範圍內使用相關資料。
• 店家不得輸入與美業服務無合理關聯之過度資料。
• 如店家記錄髮況、過敏、健康狀況或其他較具敏感性之資訊，應取得必要同意並採取適當保護措施。
• 店家應對其工作人員進行適當之個人資料保護及資訊安全管理。
• 如發現個人資料可能遭到未經授權存取、洩漏、竄改或其他安全事件，使用者應立即通知本公司。

• 本平台可能串接 LINE Login、LINE 官方帳號、簡訊、電子郵件、雲端服務、金流服務或其他第三方平台。
• 第三方服務之功能、穩定性、使用規則及資料處理方式，由該第三方負責。
• 使用者使用第三方服務時，應另行遵守該第三方之服務條款及隱私權政策。
• 因第三方服務中斷、政策變更、帳號限制或使用者未完成設定所造成之影響，本公司將於合理範圍內協助處理，但不對非可歸責於本公司之部分負責。
• 如第三方停止提供服務或變更技術規範，本公司得調整、替換或停止相關串接功能。

• 本公司得因系統維護、更新、資安事件、法令要求或不可抗力因素，暫停全部或部分服務。
• 可預見之系統維護，本公司將盡可能事先通知。
• 如因可歸責於本公司之重大故障，造成付費店家持續無法使用核心功能，本公司得依實際影響期間提供服務展延、費用抵扣或其他合理補償。
• 本公司不保證本服務永久不間斷、完全無錯誤，或所有功能均能符合每一店家之特定需求。
• 系統提供之智慧排程、候補推薦、顧客風險提示及營運分析，僅作為店家營運決策之輔助，不構成營收、到店率或經營成果之保證。
• 使用者應自行保存依法或營運上必須留存的重要資料，不應將本平台作為唯一備份來源。

在法律允許之範圍內，本公司不對下列情形負責：

• 店家與消費者間之實際服務內容、品質、價格或履約爭議。
• 使用者輸入錯誤資料、設定錯誤或未即時更新資訊。
• 使用者帳號、密碼或登入資訊保管不當。
• 第三方服務、網路、通訊設備或使用者裝置所造成之異常。
• 不可抗力、政府命令、災害或其他非本公司可控制之事件。
• 使用者依據系統分析、風險提示或排程建議所作決策產生之結果。
• 因店家未合法蒐集、處理或利用個人資料所生之爭議。
• 非可歸責於本公司之資料遺失、服務中斷或其他損害。

本公司對店家所負之損害賠償責任，以該店家於損害發生前六個月內實際支付之服務費總額為上限。但因本公司故意、重大過失或依法不得限制之責任，不在此限。

使用者有下列情形之一時，本公司得依情節要求改善、限制功能、暫停帳號或終止服務：

• 違反本服務條款或相關法令。
• 積欠服務費用。
• 提供虛假資料或冒用他人身分。
• 侵害本公司、店家、消費者或第三人權利。
• 危害系統安全或妨礙平台正常營運。
• 利用本服務從事違法或不當行為。
• 經本公司通知改善後，仍未於合理期限內完成改善。
• 其他本公司有合理理由認為可能危害平台或使用者安全之情形。

如涉及重大資安風險、疑似違法行為、緊急保護使用者或主管機關要求，本公司得先行停權，再於合理期間內通知原因。

• 本公司得因服務功能、法令、資安、營運方式或第三方服務變更，修訂本服務條款。
• 修訂後之條款將公告於本平台，並標示最後更新日期。
• 涉及使用者重大權益之變更，本公司將於合理期間前，以系統通知、電子郵件或其他可得知之方式通知。
• 使用者不同意修改內容者，得於新條款生效前停止使用並申請終止服務。
• 新條款生效後，使用者繼續使用本服務者，視為同意修訂後之內容。但依法應取得個別同意者，不在此限。

• 本公司得透過官網公告、系統訊息、電子郵件、簡訊、LINE 通知或使用者留存之聯絡方式發送通知。
• 使用者應確保聯絡資料正確並隨時更新。
• 因使用者未更新資料，致通知無法送達者，本公司依使用者原留存資料發送時，視為已盡合理通知義務。

• 本服務條款之解釋及適用，以中華民國法律為準據法。
• 因本服務所生之爭議，雙方應先以誠信協商方式處理。
• 如仍需進行訴訟，除法律另有專屬管轄規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
• 使用者如屬消費者，本條不排除消費者保護法及民事訴訟法所保障之管轄權利。

• 本服務條款任一約定經認定無效或無法執行時，不影響其他約定之效力。
• 本公司未立即行使本條款之權利，不代表本公司放棄該權利。
• 本服務條款、隱私權政策、訂購頁、報價單、訂購確認內容及雙方另行簽署之合約，共同構成雙方之服務契約。
• 個別書面合約與本服務條款內容不一致時，以個別書面合約之約定為優先。
• 本服務條款未約定之事項，依相關法令、交易習慣及誠信原則處理。